Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Toate produsele returnate trebuie sa fie NEFOLOSITE, noi si in stare perfecta, fara defectiuni, etc.
In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului.
Costul transportului la retur:
Returnarea produsului se va face catre sediul OUTDOOR SHOP SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului.
Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de OUTDOOR SHOP SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
In cazul in care produsul returnat reprezinta un set, atunci trebuie returnate toate partile componente ale setului, toate in stare noua, nefolosite.
Exceptii de la retur:
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Sunt de asemenea exceptate de la retur (nu se pot returna) produsele din categoriile: lenjerie intima, igiena personala, produse consumabile, baterii, acumulatori, produse de ingrijire personala (creme, spray-uri, etc), licente software, harti.
Cum primesc banii inapoi:
In cat timp primesc banii inapoi:
Banii se restituie in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului. De obicei restituim suma aferenta produselor returnate in termen de 24-72 de ore lucratoare de la acceptarea returului.
Cine poate returna produsele
Produsele achizitionate de pe site-ul outdoor.ro pot fi returnate doar in cazul in care factura fiscala a fost emisa pe persoana fizica (in cazul facturilor emise pe persone juridice, produsele NU se pot returna).
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Toate produsele returnate trebuie sa fie NEFOLOSITE, noi si in stare perfecta, fara defectiuni, etc.
In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului.
Costul transportului la retur:
Returnarea produsului se va face catre sediul OUTDOOR SHOP SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului.
Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de OUTDOOR SHOP SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
In cazul in care produsul returnat reprezinta un set, atunci trebuie returnate toate partile componente ale setului, toate in stare noua, nefolosite.
Exceptii de la retur:
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Sunt de asemenea exceptate de la retur (nu se pot returna) produsele din categoriile: lenjerie intima, igiena personala, produse consumabile, baterii, acumulatori, produse de ingrijire personala (creme, spray-uri, etc), licente software, harti.
Cum primesc banii inapoi:
- Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la achitarea online a comenzii
- Pentru comenzile platite ramburs, suma va fi returnata in contul bancar mentionat de catre Cumparator, in momentul in care acesta completeaza formularul de retur.
- Pentru comenzile platite prin transfer bancar, suma va fi returnata in contul bancar mentionat de catre Cumparator, in momentul in care acesta completeaza formularul de retur.
In cat timp primesc banii inapoi:
Banii se restituie in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului. De obicei restituim suma aferenta produselor returnate in termen de 24-72 de ore lucratoare de la acceptarea returului.
Cine poate returna produsele
Produsele achizitionate de pe site-ul outdoor.ro pot fi returnate doar in cazul in care factura fiscala a fost emisa pe persoana fizica (in cazul facturilor emise pe persone juridice, produsele NU se pot returna).